A panaszkezelésre lehet szükséges rosszként, vagy pompás lehetőségként tekinteni – pompás lehetőségként arra, hogy megismerjük ügyfeleink/vásárlóink véleményét termékeinkről, szolgáltatásainkról. Előrelépni pedig csak így lehet. Reméljük, a Panaszkezelő.hu segítségével minden felhasználó nagyot léphet a panaszfeltáró stratégia felé, és új lendületet kap a fejlesztéshez! Arany Ferenc panaszkezelési alapműve nyomán infografikán foglaltuk össze, mik a két panaszkezelési stratégia közötti alapvető különbségek.
