Hírek
Mutatjuk, hogyan használd a Panaszkezelő.hu-t!
Mutatjuk és mondjuk is, hogyan lehet fogyasztóvédelmi e-jegyzőkönyveket készíteni!
bővebben
Tényleg kötelező leírni a szóbeli panaszt?
Ha nem sikerül helyben rendezni, akkor feltétlenül! Különben még sokba kerülhet…
bővebben
„100 000 km vagy 3 év” – korlátozhatja-e az önkéntes garancia a kötelező jótállást?
Az önkéntes jótállás szuper vevőcsalogató- és megtartó vállalás, de okosan kell kommunikálni.
bővebben
Veszélyes elutasítás
Vajon “Megszűnt a garancia!” hivatkozással elutasítható-e egy minőségi kifogás?
bővebben
Meglepő, de sokan visszaadják a pénzt – a cseregaranciáról.
A kiskereskedők jelentős részét érinteni fogja Karácsony után – de részben már előtte is – az a kérdés, hogy a hibátlan, de nem tetsző, vagy méretcserés darabokért a vásárló visszakaphatja-e a pénzt, vagy nem. Ráadásul a vásárlók egy része konfliktus... bővebben
“Év Honlapja” különdíjas a Panaszkezelő.hu
Ráadásul kétszeresen: B2B és szolgáltatás kategóriában is!
bővebben
Alkoss panaszkezelési stratégiát!
Ha nincs tudatos panaszkezelési stratégiád, önkéntelenül belecsúszol a panaszcsökkentésbe – írja Arany Ferenc “Panaszügyek hatékony megoldása” c. könyvében.
bővebben
Hibák a fogyasztóvédelmi jegyzőkönyvekben
Összefoglaló a hatósági ellenőrzések során tapasztalt típushibákról.
bővebben
A hangyainvázió
Ezópuszi tanmese arról, miért fontos a szóbeli panaszt azonnal leírni.
bővebben
Péntek este elromlott a fúró…
…a jótállás pedig szombaton jár le. A webáruház csak annyit kért hétfőn, hogy hozza be a vásárló a gépet, mégis megbüntették. Miért?
bővebben