Szerző: Agárdi Krisztina | 2019, Már 27 | Egyéb
Ha bejön egy reklamáló vevő a boltba, nyilván igyekszünk a lehetőségekhez képest megoldani a problémáját, és ilyenkor könnyen elfeledkezhet az ember arról, hogy reklamáció-típusonként (minőségi kifogás/panasz) más-más jogszabályi kötelezettségei vannak, és más-más...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2019, Már 25 | Egyéb
Mint azt korábban megírtuk, a Parlament egy salátatörvény keretében GDPR-kompatibilisség fogja tenni a Vásárlók könyvét. A konkrét előterjesztés alapján már lehet látni, hogyan képzelik el a nyomtatvány kezelését a GDPR-érában, a részletekről a fogyasztóvédelmi...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2019, Már 21 | Egyéb
A 10 000 forint feletti tartós fogyasztási cikkek 29 termékkörére Magyarországon 1 év kötelező jótállás jár. Ez azt jelenti, hogy a vásárlástól számított egy éven belül, ha a fogyasztónak minőségi kifogása támad a termékkel kapcsolatosan, és visszaviszi a vásárlás...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2019, Már 19 | Egyéb
Magyarországon az üzletek polcain kapható új termékekre két év termékszavatosság jár. Ez azt jelenti, hogy 24 hónapig adnak esélyt a jogszabályok annak, hogy olyan minőségi probléma derül ki a termékről, ami gyártási hibára vezethető vissza. Így akár egy másfél éve...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2019, Már 18 | Egyéb
Kevés olyan területe van még az életnek, ahol az ember tollat ragad, ha intézkedni kell, és kézzel kezd el teleírni egy lapot. Az e-színházjegyek, e-receptek, e-ellenőrzők korában furcsa, hogy a reklamáció-kezelés a legtöbb cégnél még mindig kézzel történik, holott a...
