Szerző: Agárdi Krisztina | 2018, jan 9 | Egyéb
A Pénzcentrum.hu cikkében a cég a hibás porszívó cseréjét azzal utasította el, hogy a termékbe került hajszál miatt a “garancia megszűnt”. Aki nem vigyáz, és a szavatossági, valamint jótállási igényeket nem a jogszabályoknak megfelelően rendezi, nemcsak a...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2017, dec 19 | Egyéb
A kiskereskedők jelentős részét érinteni fogja Karácsony után – de részben már előtte is – az a kérdés, hogy a hibátlan, de nem tetsző, vagy méretcserés darabokért a vásárló visszakaphatja-e a pénzt, vagy nem. Ráadásul a vásárlók egy része konfliktus...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2017, nov 23 | Egyéb
A Magyar Marketingszövetség által 16. alkalommal megrendezett Év Honlapja versenyben 13 nevező közül a Panaszkezelő.hu nyerte a B2B kategória különdíját, és 18 versenytárs közül a szolgáltatás kategóriában is különdíjat érdemelt a Panaszkezelő.hu. Köszönjük a BIG...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2017, Sze 26 | Egyéb
A panaszkezelésre lehet szükséges rosszként, vagy pompás lehetőségként tekinteni – pompás lehetőségként arra, hogy megismerjük ügyfeleink/vásárlóink véleményét termékeinkről, szolgáltatásainkról. Előrelépni pedig csak így lehet. Reméljük, a Panaszkezelő.hu...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2017, jún 8 | Egyéb
Termékreklamációk és panaszok esetén B2C kereskedőknek kötelező fogyasztóvédelmi jegyzőkönyvet felvenniük. Ez a jogszabályi előírás láthatóan sokaknál még nem érte el az ingerküszöbét: a 2016-os fogyasztóvédelmi hatósági ellenőrzések során a feltárt hiányosságok 68%-a...
