Mikor lesz drága a békéltető testületi eljárás?

Mikor lesz drága a békéltető testületi eljárás?

Szerző: | 2019, Már 12 | Egyéb

Épp idén ünnepli a 20. születésnapját a békéltető testület intézménye Magyarországon – de a számok azt mutatják, hogy még most sem ismerjük túl jól. A Nielsen által a CP Contact megrendelésére készített 2018-as reprezentatív felmérés szerint a magyaroknak csupán 2%-a...
Szabályos-e a „levásárlás”?

Szabályos-e a „levásárlás”?

Szerző: | 2019, Már 7 | Egyéb

Minőségi kifogás esetén az üzletnek az esetek többségében kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy elállást kell felajánlania a fogyasztónak. Mégis elterjedt gyakorlat a „levásárlás”, ami általában azt jelenti, hogy a kifogásolt termék árának megfelelő összegért...
Panaszügyintézéssel kapcsolatos bírságok

Panaszügyintézéssel kapcsolatos bírságok

Szerző: | 2019, Már 5 | Egyéb

A fogyasztóvédelmi hatóság komolyan veszi a minőségi kifogások és panaszok kezelésével kapcsolatos ügyeket. Érdemes a honlapjukat időről-időre végigböngészni, hogy milyen vétségekért milyen büntetés jár. Alább összegyűjtöttünk néhány tanulságos 2018-as esetet, amiben...
Kicserélem! De hogyan? És hányszor?

Kicserélem! De hogyan? És hányszor?

Szerző: | 2019, feb 28 | Egyéb

Minden olyan esetben, amikor egy szavatosságra, jótállásra kötelezett termék meghibásodik, a fogyasztó kérheti a termék kicserélését is. Ez a fogalom nem a termék más típusú termékre cserélését jelenti, és nem azonos egy részegységének a cseréjével sem. Ha maradunk a...