Szerző: Agárdi Krisztina | 2019, jan 24 | Egyéb
Sokszor fordul elő, hogy a hibás termékkel reklamáló vásárlónak nem tud az üzlet azonnal választ adni. Vagy a terméket kell bevizsgálni, vagy a hiba nem észlelhető. A fogyasztó igényének teljesíthetőségéről azonban legfeljebb 5 munkanapon belül nyilatkozni kell....
Szerző: Agárdi Krisztina | 2018, Sze 14 | Egyéb
Szülők ezrei járatják különórára a gyerekeiket, sokszor úgy, hogy szóban megállapodnak szeptemberben az oktatóval, aztán havonta borítékban viszik a pénzt, esetleg kitöltenek egy lapot a gyerekek adataival, és kész. Ez a megoldás sem az óraadó, sem a szülő részéről...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2018, feb 8 | Egyéb
Mutatjuk és mondjuk is, hogyan lehet a Panaszkezelő.hu-val e-jegyzőkönyveket készíteni! Az alábbi 1-2 perces modulokban kifejezetten a regisztrált, bolthoz rendelt ügyintéző kollégáknak szeretnénk segítséget nyújtani a program mindennapos használatához. Kezdjük az...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2018, jan 30 | Egyéb
A fogyasztóvédelmi hatóság igenis elmarasztalhat, sőt bírságolhat azért, ha a vásárló személyesen, az üzletben tett szóbeli panaszának nincs írásban nyoma. Íme egy példa arra, hogy mire kellene odafigyelni. Egy étteremben a vendég észrevételezte, hogy a rendelt...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2018, jan 15 | Egyéb
Sok gyártó, sok termékre vállal önkéntes jótállást, ám ennek a szép gesztusnak komolyan árthatnak a leegyszerűsített marketing üzenetek – derül ki a CP Contact Kft. által a FOME részére készített kutatásból. Az autómárkák körében például bevett szokás lett,...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2018, jan 9 | Egyéb
A Pénzcentrum.hu cikkében a cég a hibás porszívó cseréjét azzal utasította el, hogy a termékbe került hajszál miatt a “garancia megszűnt”. Aki nem vigyáz, és a szavatossági, valamint jótállási igényeket nem a jogszabályoknak megfelelően rendezi, nemcsak a...
