Szerző: Agárdi Krisztina | 2019, Már 19 | Egyéb
Magyarországon az üzletek polcain kapható új termékekre két év termékszavatosság jár. Ez azt jelenti, hogy 24 hónapig adnak esélyt a jogszabályok annak, hogy olyan minőségi probléma derül ki a termékről, ami gyártási hibára vezethető vissza. Így akár egy másfél éve...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2019, Már 18 | Egyéb
Kevés olyan területe van még az életnek, ahol az ember tollat ragad, ha intézkedni kell, és kézzel kezd el teleírni egy lapot. Az e-színházjegyek, e-receptek, e-ellenőrzők korában furcsa, hogy a reklamáció-kezelés a legtöbb cégnél még mindig kézzel történik, holott a...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2019, Már 12 | Egyéb
Épp idén ünnepli a 20. születésnapját a békéltető testület intézménye Magyarországon – de a számok azt mutatják, hogy még most sem ismerjük túl jól. A Nielsen által a CP Contact megrendelésére készített 2018-as reprezentatív felmérés szerint a magyaroknak csupán 2%-a...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2019, Már 7 | Egyéb
Minőségi kifogás esetén az üzletnek az esetek többségében kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy elállást kell felajánlania a fogyasztónak. Mégis elterjedt gyakorlat a „levásárlás”, ami általában azt jelenti, hogy a kifogásolt termék árának megfelelő összegért...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2019, Már 5 | Egyéb
A fogyasztóvédelmi hatóság komolyan veszi a minőségi kifogások és panaszok kezelésével kapcsolatos ügyeket. Érdemes a honlapjukat időről-időre végigböngészni, hogy milyen vétségekért milyen büntetés jár. Alább összegyűjtöttünk néhány tanulságos 2018-as esetet, amiben...
Szerző: Agárdi Krisztina | 2019, feb 28 | Egyéb
Minden olyan esetben, amikor egy szavatosságra, jótállásra kötelezett termék meghibásodik, a fogyasztó kérheti a termék kicserélését is. Ez a fogalom nem a termék más típusú termékre cserélését jelenti, és nem azonos egy részegységének a cseréjével sem. Ha maradunk a...
